Περιοχή παράδοσης

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Δωρεάν αποστολή χωρίς ελάχιστη αξία για τους συνήθεις προορισμούς. Εξαιρέσεις: Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρος, Λίβανος, Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα (ΗΠΑ) και Χαβάη (ΗΠΑ): 100€ ανά προϊόν, ταχεία αποστολή (UPS/DHL Express/Fedex) σε 5–7 ημέρες.

Πολιτική Δωρεάν Αποστολής

• Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για οποιαδήποτε παραγγελία στις περισσότερες χώρες. (Δωρεάν αποστολή χωρίς ελάχιστη αξία για κανονικούς προορισμούς· εξαιρέσεις: Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρος, Λίβανος, Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα (ΗΠΑ) και Χαβάη (ΗΠΑ))

Η διαδικασία αποστολής (σε εργάσιμες ημέρες) έχει ως εξής:

Χρόνοι παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + Χρόνος αποστολής

• Προετοιμασία παραγγελιών

Μόλις λάβουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία:

(1) Ελέγξτε το απόθεμα.

(2) Επιβεβαιώστε εάν το είδος στην παραγγελία σας χρειάζεται προσαρμογή.

(3) Ελέγξτε τη διεύθυνση αποστολής σας.

(4) Επιβεβαιώστε ξανά εάν το προϊόν στην παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για την Πολιτική Αποστολής μας.

(5) Εάν όλα είναι έτοιμα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί από την αποθήκη μας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια λεπτομερή διεύθυνση αποστολής (απαραίτητος ο αριθμός οδού). Διαφορετικά, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει σχετικά. Αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει την αποστολή.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν ιστότοπο ερωτήματος.

Μέθοδοι Αποστολής:

(1) Δωρεάν Αποστολή ( χωρίς ελάχιστη αξία ):

• Κόστος: Δωρεάν (Δωρεάν αποστολή χωρίς ελάχιστη αξία για κανονικούς προορισμούς· εξαιρέσεις: Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρος, Λίβανος, Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα (ΗΠΑ) και Χαβάη (ΗΠΑ))

• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες

(2) Γρήγορη αποστολή: διαθέσιμη μόνο σε Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρο, Λίβανο, Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα (ΗΠΑ) και Χαβάη (ΗΠΑ):

• Μεταφορέας: UPS/DHL Express/Fedex
• Κόστος: 100€ ανά προϊόν
• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες
• Χρόνος αποστολής: 5-7 ημέρες

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Ο χρόνος παράδοσης που αναφέραμε είναι μόνο μια εκτίμηση και εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο αποστολής.

Και τα επίπεδα αποθεμάτων αναφέρονται στον ιστότοπό μας με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων που λαμβάνουμε είτε από τη δική μας είτε από την αποθήκη του κατασκευαστή. Τα επίπεδα αποθεμάτων μπορεί να αλλάξουν γρήγορα. Παρόλο που αναφέραμε την ένδειξη "Σε απόθεμα" στον ιστότοπό μας, αυτό δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι πραγματικά σε απόθεμα. Μέχρι τη στιγμή της παραγγελίας, το προϊόν μπορεί να έχει πωληθεί.

Παρακαλούμε μην προγραμματίζετε ηλεκτρολόγο με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων και τον χρόνο παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Ο ηλεκτρολόγος θα πρέπει να προγραμματίζεται μόνο όταν φτάσει το προϊόν.

Δασμολόγιο

Θα υπάρχουν δασμοί όταν το μέγιστο μήκος πλευράς ενός δέματος είναι μεγαλύτερο από 60 εκατοστά. Γενικά, αυτή η πιθανότητα είναι περίπου 5%. Εάν υπάρχει δασμός, θα είμαστε υπεύθυνοι για το 20% αυτού του ποσού. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ποσό για τους τελωνειακούς δασμούς είναι 0-20 € ανά τεμάχιο.

Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση

Εάν τα προϊόντα δεν παραδοθούν εγκαίρως, λυπούμαστε πολύ για την καθυστερημένη παραλαβή τους και θα σας παρέχουμε το 10% της τιμής παραγγελίας για την καθυστερημένη αποζημίωση των προϊόντων. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν εγκαίρως.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Πόσο σύντομα μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

• Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία που υποβάλατε την παραγγελία σας και να ανατρέξετε στις σχετικές πληροφορίες για τον χρόνο αποστολής.

• Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;».

• Γενικά, η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός δύο μηνών (ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας και το προϊόν που παραλαμβάνετε). Εάν όχι, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για ενημερώσεις.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

• Θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

• Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης.

• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Δωρεάν αποστολή χωρίς ελάχιστη αξία για τους συνήθεις προορισμούς. Εξαιρέσεις: Νορβηγία, Ισλανδία, Κύπρος, Λίβανος, Πουέρτο Ρίκο, Αλάσκα (ΗΠΑ) και Χαβάη (ΗΠΑ): 100€ ανά προϊόν, ταχεία αποστολή (UPS/DHL Express/Fedex) σε 5–7 ημέρες.

Θα είμαι υπεύθυνος για τους τελωνειακούς δασμούς; Αν ναι, πόσο κοστίζουν;

• Η πιθανότητα επιβολής δασμών θα υπάρχει μόνο όταν το μέγιστο μήκος πλευράς ενός δέματος είναι μεγαλύτερο από 60 εκ. Γενικά, αυτή η πιθανότητα είναι περίπου 5%.

• Εάν το κάνετε, θα είμαστε υπεύθυνοι για το 20% αυτού του ποσού.

• Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ποσό για τους τελωνειακούς δασμούς: 0-20€ ανά τεμάχιο.

Διαθέσιμες συνθήκες για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Η πολιτική επιστροφής είναι απλή. Εντός 14 φυσικών ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των χρεώσεων εξερχόμενης αποστολής), για τυχόν αχρησιμοποίητα, στο αρχικό κουτί και σε κατάσταση μεταπώλησης, ή σχετικά προϊόντα (εξαιρούνται σε ορισμένες περιπτώσεις). Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ανεφοδιασμού. Ανατρέξτε στην ενότητα Τέλη ανανέωσης αποθέματος παρακάτω για λεπτομέρειες.

Παραγγελίες που πληρώνονται εντός 1 ημερών Υποστήριξη άνευ όρων ακύρωσης

• Πρέπει να μας στείλετε τον αριθμό παραγγελίας και το τιμολόγιο μέσω email, θα σας απαντήσουμε και θα επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας εντός 24 ωρών.
• Μην ξεκινήσετε υποθέσεις PayPal και αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί. Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν. Για την αναγκαστική ακύρωση της παραγγελίας, θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος αποστολής.

Σημειώστε:

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν μπορούν να έχουν εγκατασταθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να εσωκλείονται στο αρχικό κουτί με επαρκές υλικό συσκευασίας.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να διευθετηθούν για αποστολή εντός 7 φυσικών ημερών από την έγκριση των επιστροφών από εμάς.
• Τυχόν έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν εσάς, τον πελάτη. (εκτός από επιστροφές κατεστραμμένων εμπορευμάτων). Δεν θα προσφέρουμε καμία χρέωση αποστολής για μη κατεστραμμένα προϊόντα. Θα υπάρχει διαφορά χρώματος και ασυμφωνία μέτρησης λόγω της χειροποίητης διαδικασίας, της αναλογίας ανάλυσης της οθόνης, του φωτός λήψης και των γωνιών. Αυτά δεν μπορούν να αποφευχθούν. Αν σας πειράζει, μην κάνετε παραγγελία.

Οι ακόλουθοι τύποι αντικειμένων και παραγγελιών δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

• λαμπτήρες
• προϊόντα που είναι προσαρμοσμένα για εσάς (π.χ. φωτισμός πίστας εκτός αν υπάρχει ελάττωμα).
• Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές, ανταλλαγές ή ακυρώσεις μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος. (Ορίζουμε τις μεγάλες παραγγελίες ως 3 ή περισσότερες από το ίδιο προϊόν) Εάν παραγγέλνετε μεγάλη ποσότητα ειδών, σας συνιστούμε να παραγγείλετε πρώτα ένα δείγμα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε.

Κατά την επιστροφή οποιουδήποτε είδους, φροντίστε να συσκευάσετε το προϊόν σωστά. Σας συνιστούμε να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε προϊόν που παραλήφθηκε στην αποθήκη μας σε κατάσταση βλάβης. Σε μια τέτοια περίπτωση, πρέπει να υποβάλετε αξίωση στην μεταφορική εταιρεία και να μας ενημερώσετε για το τι να κάνουμε με το κατεστραμμένο προϊόν. Θα κρατήσουμε το προϊόν σας για 30 φυσικές ημέρες αφού το προϊόν έχει καταστραφεί.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία που έχει πληρώσει για ταχεία αποστολή, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Όλες οι παραγγελίες και τα πακέτα που έχουν αποσταλεί δεν θα γίνονται δεκτές για ακύρωση. Όλα τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν για επιστροφές και ανταλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιβεβαιώστε ότι παραλάβατε το προϊόν σε καλή κατάσταση και διορθώστε το εντός μίας εβδομάδας από την υπογραφή του δέματος.

Πώς να ξεκινήσετε την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων

1. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected], αναφέροντας με σαφήνεια την κατάστασή σας και προσδιορίζοντας τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

2. Θα ελέγξουμε το email σας. Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής που θα περιλαμβάνει τη διεύθυνση όπου πρέπει να επιστραφούν τα πακέτα.

3. Πρέπει να κανονίσετε την επιστροφή μόνοι σας εντός 7 φυσικών ημερών από τη λήψη του email έγκρισης επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές επιβαρύνουν εσάς. Πείτε μας τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση URL παρακολούθησης μέσω email μετά την αποστολή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.

4. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Εάν ναι, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν όχι, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα απαντήσει στο email σας εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων και των διακοπών, ο χρόνος απόκρισής μας θα καθυστερήσει σε 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας εγκαίρως για να βρείτε το email απάντησής μας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε το spam σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν πληροί τις συνθήκες επιστροφής, απορρίπτουμε την επιστροφή χρημάτων σε εσάς.

Αφού επιβεβαιώσουμε μαζί σας και λάβουμε την έγκρισή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας.

Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα, χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Για πληρωμή με PayPal, χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Τέλος ανανέωσης αποθεμάτων

Θα σας χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος για να ζητήσετε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους παρακάτω λόγους. Τα κοινά σενάρια περιλαμβάνουν:

• (1) Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή
• (2) Το ίδιο προϊόν διατίθεται κάπου αλλού σε καλύτερη τιμή
• (3) Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον

Θα χρεώσουμε έως και το 100% της τιμής του αντικειμένου ως χρέωση ανεφοδιασμού, ανάλογα με την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη ανανέωσης αποθεμάτων για διαφορετικά σενάρια επιστροφής:

• (1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε το 20% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων.
• (2) Ο αγοραστής αλλάζει γνώμη και επιστρέφει το προϊόν εντός του παραθύρου επιστροφής που ελήφθη από εμάς είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό, θα χρεώσουμε έως και το 50% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων.
• (3) Για είδη που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 80% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
• (4) Για αντικείμενα που διαπιστώνεται ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 100% του ποσού του προϊόντος ως τέλος ανεφοδιασμού.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ανταλλαγές (εάν υπάρχουν)

Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση [email protected]. Και θα σας δώσουμε τη λύση. Εάν χρειαζόμαστε να επιστρέψετε το προϊόν, θα σας πούμε τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να επιστραφεί το προϊόν.

Κατεστραμμένα προϊόντα ή ανταλλακτικά

Οποιοδήποτε προϊόν παραλαμβάνεται κατεστραμμένο ή έχει φτάσει με κάποιο ανταλλακτικό που λείπει πρέπει να αναφέρεται πριν από την εγκατάσταση και εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει το εμπόρευμα για την ορθότητά του και να αναφέρει τυχόν αποκλίσεις το συντομότερο δυνατό. Δεν μπορούμε να δεχθούμε ευθύνη για τυχόν ζημιές που δεν αναφέρθηκαν εντός αυτού του χρονικού περιορισμού. Επίσης, δεν δεχόμαστε ευθύνη για τυχόν σπασμένα εξαρτήματα που αναφέρονται μετά την εγκατάσταση του φωτιστικού. Όλες οι ζημιές πρέπει να αναφέρονται πριν από την εγκατάσταση.

Παρακαλούμε κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και περιμένετε μέχρι να γίνει έλεγχος από τον αποστολέα. Εάν έχετε απορρίψει τη συσκευασία του κατεστραμμένου αντικειμένου, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε καμία αντικατάσταση. Επιθεωρήστε όλα τα κουτιά για ζημιές και πείτε στον ταχυμεταφορέα να κάνει παρατηρήσεις στο δελτίο αποστολής εάν είναι ορατή τέτοια ζημιά.

Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί, ή βαθουλωμένες αποχρώσεις ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν επιστρέφονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση γυαλιού ή αποχρώσεων χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το θεωρήσουμε ως κανονική αποστολή επιστροφής και θα χρεώσουμε τέλη ανεφοδιασμού έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλες τις εξερχόμενες αποστολές από την επιστροφή χρημάτων.

Επιστράφηκε αντικείμενο που λείπουν κομμάτια

Αφού ελέγξουμε το επιστρεφόμενο δέμα σας και διαπιστώσουμε ότι λείπει κάποιο ανταλλακτικό, θα χρεώσουμε τέλη ανεφοδιασμού έως και 35% και τέλος αποστολής εξερχόμενων.

Βλάβες κατασκευαστή

Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή – διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε/επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος/γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος – πουλάμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Άρνηση αποστολών

Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε, είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του προϊόντος, τυχόν χρεώσεις ανεφοδιασμού και έξοδα αποστολής εξερχόμενων.

Εάν το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα (για παράδειγμα: εάν το κόστος αποστολής επιστροφής υπερβαίνει την αξία του εμπορεύματος), δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων σε τέτοια περίπτωση.

Λήψη λανθασμένου αντικειμένου

Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που παραλήφθηκαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου. Πρέπει να ειδοποιούμαστε μέσω email εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την παραγγελία σας. Δεν μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις μετά από μία εβδομάδα από την παραλαβή του αντικειμένου. Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου αντικειμένου, το www.woolerlife.com διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και την παροχή του σωστού προϊόντος. Εάν δεν επιθυμείτε ανταλλαγή, η παραγγελία θα αντιμετωπιστεί ως επιστροφή και οι χρεώσεις ανανέωσης αποθεμάτων θα χρεωθούν έως και 35%.

Εγγύηση

Τα προϊόντα μας έχουν 2 χρόνια εγγύηση.

• Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα, κατάχρηση ή αμέλεια.
• Εξαιρείται η φυσική γήρανση ή η φθορά των υλικών.
• Εξαιρούνται οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών τοποθεσιών δημοπρασιών.

Ειδική σημείωση : (Η ημερομηνία παραλαβής είναι η ώρα που οι πληροφορίες logistics δείχνουν την απόδειξη)

Κατηγορία φωτισμού:

• Η περίοδος εγγύησης της επαναφορτιζόμενης επιτραπέζιας λάμπας LED είναι 3 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Ολόκληρη η λάμπα αντικαθίσταται δωρεάν, και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Η περίοδος εγγύησης για τα φώτα LED, τις πηγές φωτός LED και τα προγράμματα οδήγησης LED είναι 6 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα αξεσουάρ αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Άλλα μέρη των λαμπτήρων LED θα αντικατασταθούν δωρεάν εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Για άλλα προϊόντα χωρίς φωτεινές πηγές LED, η περίοδος εγγύησης είναι εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα αξεσουάρ αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]