منطقة التوصيل

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. شحن مجاني دون حد أدنى للوجهات العادية. الاستثناءات: النرويج، أيسلندا، قبرص، لبنان، بورتوريكو، ألاسكا الأمريكية، وهاواي الأمريكية: 100 يورو لكل منتج، وشحن سريع (UPS/DHL Express/Fedex) خلال 5–7 أيام.

سياسة الشحن المجاني

• نقدم شحنًا مجانيًا لأي طلب إلى معظم البلدان. ​​(شحن مجاني دون حد أدنى للوجهات العادية؛ الاستثناءات: النرويج، أيسلندا، قبرص، لبنان، بورتوريكو، ألاسكا الأمريكية، هاواي الأمريكية)

عملية الشحن (بالأيام العاملة) هي كما يلي:

أوقات التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن

• إعداد الطلب

بمجرد استلام معلومات طلبك، سنقوم بمعالجة الطلب:

(1) التحقق من المخزون.

(2) تأكد ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك يحتاج إلى تخصيص.

(3) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.

(4) تأكد مرة أخرى ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعاتنا.

يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا، سيُبلغك فريق خدمة العملاء به. قد يؤدي ذلك إلى تأخير الشحن.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.

طرق الشحن:

(1) شحن مجاني ( بدون حد أدنى ):

• التكلفة: مجانية (شحن مجاني دون حد أدنى للوجهات العادية؛ الاستثناءات: النرويج، أيسلندا، قبرص، لبنان، بورتوريكو، ألاسكا الأمريكية، هاواي الأمريكية)

• وقت المعالجة: 1-2 أسابيع

(2) الشحن السريع: متاح فقط إلى النرويج، أيسلندا، قبرص، لبنان، بورتوريكو، ألاسكا الأمريكية، وهاواي الأمريكية:

• الناقل: UPS/DHL Express/Fedex
• التكلفة: 100 يورو لكل منتج
• مدة العملية: 1-2 أسابيع
• وقت الشحن: 5-7 أيام

يرجى الملاحظة: تختلف أوقات التسليم باختلاف معلومات الرحلة الخاصة بوقت الطلب. قد تتطلب الدول النائية الأخرى وقتًا أطول. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد شركات نقل أفضل للعمل معها.

للحصول على شحن أسرع، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.

يتم عرض مستويات المخزون على موقعنا الإلكتروني بناءً على مستويات المخزون التي نستلمها من مستودعاتنا أو مستودعات المُصنِّعين. مستويات المخزون قابلة للتغيير بسرعة. حتى لو أشرنا إلى "متوفر في المخزون" على موقعنا، فهذا لا يعني أن المنتج متوفر بالفعل. قد يكون المنتج مباعًا عند تقديم الطلب.

يرجى عدم تحديد موعد كهربائي بناءً على مخزون المنتج ووقت التسليم الموضح على موقعنا. يجب تحديد موعد الكهربائي فقط عند وصول المنتج.

التعرفة

تُفرض رسوم جمركية عندما يتجاوز الحد الأقصى لطول ضلع الطرد 60 سم. عادةً، تبلغ هذه النسبة حوالي 5%. في حال وجود رسوم جمركية، سنتحمل مسؤولية 20% من هذه القيمة. في معظم الحالات، تتراوح قيمة الرسوم الجمركية بين 0 و20 يورو للقطعة.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

تعويض عن التأخير في التسليم

في حال عدم تسليم البضائع في الموعد المحدد، نأسف بشدة لتأخر استلامكم لها، وسنعوضكم بـ ١٠٪ من قيمة الطلب كتعويض عن التأخير. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الموعد المحدد.

الأسئلة والأجوبة

متى يمكنني الحصول على طلبي؟

• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.

يمكنك أيضًا تتبّع طلبك. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة "كيف أتتبّع طلبي؟".

عادةً، سيتم تسليم طلبك خلال شهرين (حسب عنوان الشحن ونوع المنتج الذي تستلمه). في حال عدم وصول الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [email protected] للاستفسار.

كيفية تتبع طلبي؟

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.

• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. شحن مجاني دون حد أدنى للوجهات العادية. الاستثناءات: النرويج، أيسلندا، قبرص، لبنان، بورتوريكو، ألاسكا الأمريكية، وهاواي الأمريكية: 100 يورو لكل منتج، وشحن سريع (UPS/DHL Express/Fedex) خلال 5–7 أيام.

هل سأتحمل الرسوم الجمركية؟ وإن كان الأمر كذلك، فكم تكلفتها؟

• قد يكون فرض رسوم جمركية ممكنًا فقط عندما يتجاوز الحد الأقصى لطول ضلع الطرد 60 سم. وعادةً ما تكون هذه النسبة حوالي 5%.

• إذا قمت بذلك، فسنكون مسؤولين عن 20% من هذا المبلغ.

• في أغلب الحالات، يبلغ مبلغ الرسوم الجمركية: 0-20 يورو لكل قطعة.