Área de entrega

Enviamos para todo o mundo. Frete grátis sem valor mínimo para destinos normais. Exceções: Noruega, Islândia, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca (EUA) e Havaí (EUA): € 100 por produto, envio rápido (UPS/DHL Express/Fedex) em 5–7 dias.

Política de frete grátis

• Oferecemos frete grátis em qualquer pedido para a maioria dos países. （Frete grátis sem valor mínimo para destinos normais; exceções: Noruega, Islândia, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca (EUA) e Havaí (EUA)）

O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:

Prazos de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio

• Preparação de pedidos

Assim que recebermos as informações do seu pedido, processaremos o pedido:

(1) Verifique o estoque.

(2) Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.

(3) Verifique seu endereço de entrega.

(4) Reconfirme se o item em seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.

(5) Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado de nosso depósito.

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é obrigatório). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente o informará. Isso pode atrasar o envio.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e um site de consulta.

Métodos de envio:

(1) Frete grátis ( sem valor mínimo ):

• Custo: Grátis (Frete grátis sem valor mínimo para destinos normais; exceções: Noruega, Islândia, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca (EUA) e Havaí (EUA))

• Tempo de processamento: 1-2 semanas

(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca (EUA) e Havaí (EUA):

• Transportadora: UPS/DHL Express/Fedex
• Custo: € 100 por produto
• Tempo de processamento: 1-2 semanas
• Tempo de entrega: 5-7 dias

Observação: os prazos de entrega podem variar dependendo das informações do voo para o momento do pedido. Outros países remotos podem exigir mais tempo. Estamos constantemente aprimorando nossos serviços e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar.

Para um envio mais rápido, entre em contato conosco em [email protected]

O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.

Os níveis de estoque são indicados em nosso site com base nos estoques que recebemos de nosso próprio depósito ou do fabricante. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que tenhamos indicado "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente em estoque. No momento da realização do pedido, o item pode ser vendido.

Não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e no prazo de entrega indicados em nosso site. O eletricista só deverá ser agendado quando o item chegar.

Tarifa

Haverá tarifas quando o comprimento máximo lateral de uma encomenda for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%. Se houver tarifa, seremos responsáveis ​​por 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias varia de 0 a € 20 por peça.

Caso não tenha certeza, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Compensação por atraso na entrega

Caso a entrega não seja feita no prazo, lamentamos profundamente o atraso no recebimento da mercadoria e lhe daremos 10% do valor do pedido como indenização pelo atraso. Faremos o possível para garantir que a entrega seja feita no prazo.

Perguntas e respostas

Em quanto tempo posso receber meu pedido?

• Você pode verificar a data em que fez seu pedido e consultar as informações relevantes sobre o prazo de entrega.

• Você também pode rastrear seu pedido. Para mais detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.

• Geralmente, seu pedido será entregue em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto que você escolher). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter atualizações.

Como rastrear meu pedido?

• Você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.

• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Vocês enviam para o meu país?

Enviamos para todo o mundo. Frete grátis sem valor mínimo para destinos normais. Exceções: Noruega, Islândia, Chipre, Líbano, Porto Rico, Alasca (EUA) e Havaí (EUA): € 100 por produto, envio rápido (UPS/DHL Express/Fedex) em 5–7 dias.

Serei responsável por taxas alfandegárias? Se sim, quanto custam?

• A possibilidade de tarifas só existirá quando o comprimento máximo lateral de uma encomenda for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%.

• Se você fizer isso, seremos responsáveis ​​por 20% desse valor.

• Na maioria dos casos, o valor dos impostos alfandegários: 0-€20 por peça.